La Inteligencia Artificial (IA) ha llegado para revolucionar todos los aspectos de nuestras vidas, y Recursos Humanos no es la excepción. En un mundo donde las empresas buscan ser cada vez más competitivas, la IA se convierte en una aliada perfecta, especialmente para hacer más eficiente la forma en que gestionamos la contratación, el desarrollo de talento y hasta el bienestar de los empleados. Guido Risso, HR Manager en Firmaway & Co y fundador de HRissan, además de Top Voice HR de 2024, nos cuenta en esta entrevista algunas cuestiones relevante sobre cómo está influyendo la inteligencia artificial en la eficiencia en recursos humanos.
P: ¿Qué influencia crees que está teniendo la IA en nuestras vidas y en el área de recursos humanos?
R: La IA no solo está aquí para encargarse de las tareas aburridas y repetitivas, sino también para abrirnos nuevas oportunidades y permitirnos trabajar de manera más personalizada y estratégica.
Un gran ejemplo de su utilidad es la automatización de tareas repetitivas. ¿Cuántas veces has oído a colegas de HR quejarse de tener que procesar nóminas, coordinar entrevistas o hacer un seguimiento de las ausencias? Estas tareas administrativas, además de consumir mucho tiempo, pueden distraer de los proyectos más estratégicos. Pero ahora, con herramientas de IA como MAKE, Zapier y Power Automate, estas tareas se pueden hacer de manera automática, rápida y precisa. Imagina un mundo en el que la tecnología se encarga de esas labores monótonas, dejando más tiempo para que HR pueda ser creativo, innovador y estratégico. La IA se vuelve ese “compañero de trabajo” que nunca se cansa de hacer el trabajo pesado.
Otro cambio impresionante es en el proceso de selección de talento, un área donde la IA está ayudando a HR a tomar decisiones mucho más rápidas y objetivas. Con esta tecnología, los equipos de HR ya no dependen de procesos de selección interminables y a menudo subjetivos. Los algoritmos de IA pueden analizar cientos de currículums en segundos, evaluando tanto la experiencia técnica como las habilidades emocionales de los candidatos. Esto no solo permite una evaluación más rápida, sino que también elimina sesgos al basarse en datos y no en primeras impresiones. Incluso es posible crear flujos automáticos para que los candidatos que no cumplen ciertos requisitos sean filtrados desde el inicio, y, para mejorar aún más la experiencia, la IA permite enviar respuestas automatizadas a quienes no pasaron el proceso de selección. Sin esfuerzo extra, cada candidato sabe en cuestión de segundos si fue o no seleccionado, lo que mejora la imagen de la empresa y ofrece un proceso más ágil y transparente.
P: ¿En qué otras áreas, además de la de recruiting, consideras que la Ia va a ayudarnos?
R: El impacto de la IA no se detiene en la selección de personal, sino que continúa a lo largo de la experiencia del empleado dentro de la empresa. Desde el primer día de trabajo, un chatbot puede ser un gran aliado, respondiendo preguntas frecuentes, guiando al nuevo integrante y ofreciendo ayuda instantánea sobre beneficios y políticas. No importa si se trata de detalles pequeños o procesos complejos: el chatbot siempre está ahí para resolver dudas. La IA ayuda a que los empleados se sientan más acompañados desde el día uno, mejorando la eficiencia y haciéndolos sentir valorados.
Además, para el desarrollo profesional de los empleados, la IA actúa como una especie de “entrenador personal” que identifica áreas de mejora y sugiere programas de capacitación específicos para cada persona, basándose en sus habilidades y necesidades de desarrollo. ¿Te imaginas tener a un asistente que te recomienda cursos a medida para seguir creciendo en tu rol? Con esta tecnología, la empresa no solo ofrece formación útil, sino que también demuestra su compromiso con el crecimiento de su gente, aumentando la satisfacción y reteniendo a los mejores talentos.
P: ¿Y qué beneficios ves a corto y medio plazo?
R: Los beneficios de la IA en HR están transformando la manera en que las empresas operan y cuidan de sus empleados, y ejemplos prácticos no faltan. En la selección de talento, algunas empresas han implementado simulaciones o juegos de rol diseñados por IA que permiten evaluar habilidades cognitivas y emocionales de los candidatos de una manera divertida y menos formal. ¿El resultado? Procesos de contratación mucho más dinámicos y objetivos. En la gestión interna, la IA analiza el rendimiento y preferencias de los empleados, sugiriendo oportunidades de crecimiento o desarrollo adaptadas a cada perfil. Esta personalización ayuda a que los empleados sientan que tienen una ruta clara y, al mismo tiempo, incrementa su compromiso con la empresa. No solo se retiene el talento, sino que cada persona tiene claro cómo puede crecer y alcanzar su máximo potencial.
Entre los muchos beneficios que la IA trae a los equipos de Recursos Humanos, destaca también la reducción de costos operativos, ya que automatizar tareas permite ahorrar tiempo y dinero. Aparte de esto, la IA promueve una mayor objetividad, eliminando sesgos inconscientes y tomando decisiones basadas en datos reales. Por último, al mejorar la experiencia de los empleados, desde su integración hasta su desarrollo continuo, la IA permite crear una cultura organizacional más inclusiva y adaptada a las necesidades individuales de cada miembro del equipo.
P: ¿Qué nos depara el futuro con la IA en Recursos Humanos?
R: Sin duda, grandes avances. Los equipos de HR ya están empezando a usar análisis predictivo para prever la rotación de empleados, diseñar planes de bienestar personalizados y planificar mejor la fuerza laboral. Estas tecnologías permiten personalizar aún más la experiencia del empleado, asegurando que cada persona reciba el apoyo necesario para desarrollarse y alcanzar su potencial en la empresa. En resumen, la IA es un aliado que está cambiando las reglas del juego en HR, y las empresas que adopten esta tecnología tendrán una ventaja significativa en atraer y retener al mejor talento en un mercado laboral cada vez más competitivo.
