Uno de los puntos interesantes a la hora de seleccionar personal y profesionales de diferentes áreas está relacionado con la distinción entre lo que se consideran habilidades blandas y habilidades técnicas, pero, ¿qué son las habilidades blandas? ¿Cuál es el reto al que nos enfrentamos en la era de la inteligencia artificial (IA)?
Habilidades blandas en la era de la IA
Cuando hablamos de habilidades blandas estamos haciendo referencia a capacidades asociadas a la personalidad y a la naturaleza, son cualidades cuantitativas y subjetivas que tienen relación con el comportamiento, los valores o la inteligencia emocional, entre otras.
Dentro de los perfiles profesionales siempre se encuentran una dualidad: las habilidades blandas y las habilidades técnicas. Las habilidades técnicas son las que más fácilmente se pueden medir y discernir, ya que dependen de esos conocimientos específicos que se tienen de un área profesional.
Sin embargo, en una época donde la inteligencia artificial ha pasado a tener un papel muy relevante como motor de mejora de la eficiencia laboral en áreas como la de people, es necesario reconocer cómo se puede acoplar el avance de las nuevas tecnologías a la medición y reconocimiento de habilidades no técnicas.
Habilidades blandas prioritarias & IA
El aumento del uso de automatizaciones en los procesos de trabajo, también influyen de manera positiva en áreas como recursos humanos, pero, ¿qué ocurre cuando queremos evaluar habilidades blandas que complementan a las técnicas?
Dentro de las habilidades blandas prioritarias están las siguientes:
- Pensamiento crítico ante la resolución de problemas: ¿cómo analizamos los problemas complejos y qué tipo de soluciones innovadoras podemos crear?
- Comunicación afectiva: ¿cómo transmitimos ideas y cómo lo potenciamos?
- Inteligencia emocional: ¿cómo desarrollar capacidades de empatía?
- Resiliencia: ¿cómo nos adaptamos al cambio?
Pese a que estas habilidades tengan que ser también evaluadas ante un proceso de selección, la inteligencia artificial nos puede ayudar en dos vías: la de la persona seleccionadora, proporcionando herramientas que le permiten evaluar estas habilidades; la de los profesionales seleccionados, mejorando parte de estas habilidades y potenciarlas con el uso de la IA.
Recursos Humanos como agente del cambio en el desarrollo de habilidades blandas
Como anteriormente comentábamos, una de las vías donde la inteligencia artificial nos puede ayudar en el desarrollo de esas habilidades es en el ámbito de recursos humanos, pero no solo para la selección de personal, sino para el desarrollo de talento humano. Identificar y desarrollar esas habilidades dentro de la organización, generar programas enfocados en este tipo de habilidades, tener estrategias que fomenten el aprendizaje continuo, etc.
Para ello, los profesionales que trabajan dentro del área de people tienen que tener las herramientas para empujar el desarrollo de las habilidades blandas y en este trabajo el acompañamiento y ayuda de la inteligencia artificial y sus herramientas es fundamental.
La adaptación al cambio tecnológico es el primer paso para conseguir cambiar y mejorar el desarrollo de habilidades blandas.
